售后服务

After-sale service
一、保修:
1、鑫醒泵阀对其产品一律保修12个月。
2、质保期满后,其间产生的费用由客户承担,也可协商解决。
3、因设计或制造上的缺陷造成产品损坏,无法正常使用,鑫醒泵阀负责维修,无法维修的可退货。
4、人为因素和不可抗拒的因素造成产品无法使用,鑫醒泵阀负责维修。期间产生的费用由客户承担或双方协商解决。


二、质保期内出现产品故障解决方案

1、通过电话与现场工程师沟通,协助解决故障。
2、电话中不能解决的,客户可将产品发回鑫醒泵阀维修。
3、产品不能发回维修的,鑫醒泵阀发新的产品到现场更换。
有问题的产品发回我公司,经检验是产品质量问题,鑫醒泵阀承担费用。如果不是质量问题,之前新发的产品费用由客户承担。
4、需要维修人员前往现场的,鑫醒泵阀维修人员在24-72小时内到达现场(视路程远近)。